Versandgebiet
Leyou Mart liefert innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Ob eine Lieferung an Ihre konkrete Adresse möglich ist und welche Versandoptionen verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für einzelne Inseln, abgelegene Gebiete oder Regionen mit besonderen Zustell- oder Einfuhrbestimmungen können Einschränkungen, längere Laufzeiten oder zusätzliche Kosten gelten.
Bestellbearbeitung und Versand
Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang und Abschluss der erforderlichen Zahlungs- und Bestellprüfungen bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Artikelverfügbarkeit, Bestellvolumen und saisonaler Auslastung variieren.
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung. Die Übergabe an den Versanddienstleister bedeutet nicht, dass die Sendung an diesem Tag zugestellt wird. Bestellungen mit mehreren Artikeln können, sofern erforderlich, in getrennten Paketen versendet werden.
Voraussichtliche Zustellung
Die für Ihre Bestellung verfügbare voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit möglich, an der Kasse, in der Bestellbestätigung oder bei der jeweiligen Versandoption angezeigt. Dabei handelt es sich um eine Schätzung und nicht um einen garantierten Zustelltermin.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt unter anderem vom Zielland, der Lieferadresse, der gewählten Versandart, dem Versanddienstleister, der saisonalen Auslastung und einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung ab. Bei Lieferungen in abgelegene Regionen kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Versandkosten richten sich nach dem Zielland, der Lieferadresse, dem Inhalt der Bestellung und gegebenenfalls dem Gewicht oder Umfang der Sendung. Maßgeblich ist der an der Kasse tatsächlich angezeigte Betrag, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Anwendbare Steuern werden entsprechend der Lieferadresse und den gesetzlichen Vorgaben berechnet und, soweit sie von uns erhoben werden, im Bestellvorgang ausgewiesen.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere in Länder außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union, können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsentgelte des Versanddienstleisters beziehungsweise der zuständigen Behörden anfallen. Sofern diese Beträge nicht ausdrücklich an der Kasse als enthalten ausgewiesen werden, werden sie gegebenenfalls direkt vom Empfänger erhoben und sind von diesem zu tragen. Leyou Mart hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung solcher externen Gebühren.
Sendungsverfolgung
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, werden die verfügbaren Tracking-Informationen nach dem Versand per E-Mail oder über die Bestelldaten bereitgestellt. Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die Sendung erstmals erfasst und der Status sichtbar wird.
Nicht jede Versandart bietet eine fortlaufende oder in Echtzeit aktualisierte Sendungsverfolgung. Bei internationalen Sendungen können Aktualisierungen außerdem vorübergehend ausbleiben, insbesondere während der Übergabe zwischen Versandpartnern oder während der Zollabfertigung.
Adresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Lieferadresse, Postleitzahl und Kontaktdaten vollständig und richtig angegeben sind. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
- Falsche oder unvollständige Adresse: Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter oder fehlender Angaben nicht zugestellt werden, kann sie an den Absender zurückgesendet werden. Eine erneute Versendung ist gegebenenfalls erst nach Rückerhalt des Pakets und der Bestätigung der korrigierten Adresse möglich. Zusätzliche Versandkosten werden vor einer erneuten Versendung mitgeteilt.
- Niemand angetroffen: Je nach Versanddienstleister kann ein weiterer Zustellversuch erfolgen oder das Paket an einer Abholstelle hinterlegt werden. Bitte beachten Sie die Benachrichtigung und die Abholfrist des Versanddienstleisters.
- Nicht abgeholte oder abgelehnte Sendung: Wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt oder die Annahme ohne vorherige Vereinbarung verweigert, kann es an uns zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Schritte und etwaige gesetzlich zulässige, tatsächlich angefallene Versand- oder Rücksendekosten.
- Beschädigte Sendung: Bitte dokumentieren Sie erkennbare Schäden an Verpackung und Inhalt möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister klären können.
Versandverzögerungen
Trotz sorgfältiger Bearbeitung können Verzögerungen auftreten. Mögliche Ursachen sind insbesondere hohes Bestellaufkommen in der Haupt- und Feiertagssaison, extreme Wetterbedingungen, Verkehrs- oder Betriebsstörungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen, behördliche Maßnahmen sowie erschwerte Zustellungen in abgelegene Gebiete.
Wir bemühen uns, Bestellungen ordnungsgemäß zu bearbeiten und bei bekannten Problemen angemessen zu unterstützen. Da bestimmte Abläufe nach der Übergabe an den Versanddienstleister außerhalb unseres direkten Einflusses liegen, können angezeigte Lieferzeiten jedoch nicht garantiert werden. Wenn sich eine Sendung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Kontakt
Bei Fragen zu Versandoptionen, Ihrer Lieferadresse, einer verzögerten Sendung oder einer Rücksendung erreichen Sie Leyou Mart über unsere Kontaktseite: https://leyoumart.com/contact-us/.
